ALLGEMEINE VERTRAGSABSCHLUSSBEDINGUNGEN
BALNEO ELEMENTS S.L.
Die vorliegenden Allgemeinen Vertragsabschlussbedingungen (nachfolgend Allgemeine Bedingungen genannt) stellen die Grundlage der sich zwischen BALNEO ELEMENTS SL und dem Benutzer oder Kunden ergebenden Geschäftsbeziehung dar, wobei der Vertragsabschluss über die ihnen von BALNEO ELEMENTS SL auf ihrer Website www.balneospauniforms.com zur Verfügung gestellten Formulare vorgenommen wird.
Der Vertragsabschluss über die Websites von BALNEO setzt voraus, dass sich der Kunde oder Benutzer der Websites sowohl mit diesen Bedingungen als auch den für die Navigation auf den sich im Besitz von BALNEO ELEMENTS SL befindlichen Seiten geltenden Benutzungsbedingungen ausdrücklich einverstanden erklärt. Diese Bedingungen kommen unbeschadet der Anwendung der jeweils für die jeweilige Materie gültigen Gesetzesnormen zum Einsatz.
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen unterliegen den Ausführungen des Gesetzes 7/199 vom 13. April über Allgemeine Vertragsabschlussbedingungen, des Gesetzes 26/1984 vom 19. Juli, über allgemeinen Verbraucher- und Benutzerschutz, der Kgl. Verordnung 1906/1999 vom 17. Dezember 1999, mit der telefonischer oder auf elektronischem Weg vorgenommener Vertragsabschluss mit allgemeinen Bedingungen geregelt wird, des Datenschutzgesetzes 15/1999 vom 13. Dezember, des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über Regelung des Einzelhandels und des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und des E-Commerce.
BALNEO ELEMENTS SL. behält sich das Recht vor, in den Allgemeinen Bedingungen ohne Ankündigung die von ihr als zweckdienlich angesehenen Änderungen vorzunehmen. Diese Änderungen können über ihre Websites auf jegliche gesetzlich zugelassene Form vorgenommen werden und müssen während der Zeit ihrer Veröffentlichung auf der Website solange berücksichtigt werden, bis sie durch neue, rechtskräftige ersetzt werden. Dessen ungeachtet behält sich BALNEO ELEMETS SL das Recht vor, in bestimmten Fällen hinsichtlich der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen vorzugsweise besondere Vertragsabschlussbedingungen anzuwenden, die zu gegebener Zeit und in geeigneter Form bekannt gegeben werden.
VORABINFORMATION FÜR VERTRAGSABSCHLUSS
Wie von BALNEO ELEMENTS SL angegeben, wird die Vorgehensweise beim Kauf über ihre Websites detailliert in dem Kapitel Wie der Kauf vorgenommen wird erklärt.
Außerdem weist BALNE ELEMENT SL den Benutzer darauf hin, dass er bei Anklicken des Feldes Benutzungsbedingungen Zugriff auf dieselben bekommt.
Bei Vertragsabschluss mit BALNEO ELEMENTS SL über deren Website erklärt der Benutzer oder Kunde ausdrücklich, diese Benutzungsbedingungen und die Allgemeinen Vertragsabschlussbedingungen zu kennen, zu verstehen und zu akzeptieren. Außerdem wird von dem Benutzer erklärt, volljährig zu sein und über die für den Zugriff auf die Websites von BALNEO ELEMENTS SL sowie für einen Vertragsabschluss über diese Seiten erforderliche Rechts- und Handlungsfähigkeit zu verfügen. Der Benutzer haftet für den vertraulichen und verantwortlichen Umgang mit den Daten hinsichtlich Identität und Password, die er bei seiner Registrierung als Kunde erhalten hat und die er nicht an Dritte weitergeben darf.
Nach vorgenommener Bestellung wird dem Benutzer die Bestätigung seiner Bestellung auf dem Bildschirm angezeigt. Er kann sie sich als Kaufbeleg ausdrucken lassen.
Weder die Bestätigung der Bestellung noch der Kaufbeleg (den sich der Benutzer ausdrucken lässt) haben eine Rechtsgültigkeit als Rechnung.
KAUFVERFAHREN
1. – PRODUKTANGEBOT UND PREISANGABE
In Erfüllung der geltenden Vorschriften und insbesondere des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des E-Commercee bietet BALNEO ELEMENTS SL in dem Kapitel “Online” Shop Information über alle ihre im Verkauf vorhandenen Produkte, deren Merkmale sowie deren Preise. Dessen ungeachtet behält sich BALNEO ELEMENTS SL das Recht vor, die ihren Kunden über ihre Website angebotenen Produkte aus dem Angebot zu nehmen, auszuwechseln oder weiterhin anzubieten. Dieses wird durch eine einfache Abänderung des Inhalts der Websites vorgenommen. Auf diese Weise sind die in jeglichem Moment auf den Websites von BALNEO ELEMENTS SL angebotenen Produkte an die für den jeweiligen Fall geltenden Allgemeinen Bedingungen gebunden. Gleichermaßen ist das Unternehmen befugt, ohne Ankündigung und zu jeglicher Zeit den Zugriff auf die erwähnten Produkte nicht mehr zu gestatten.
2. - PREISANGABE
Für jedes Produkt ist der Preis mit dem Hinweis angegeben , ob in ihm die MwSt oder
jegliche ggf. anzuwendende Steuer enthalten ist. Auf dem Bildschirm werden die jeweils gültigen Preise angezeigt, ausgenommen davon Angaben mit Tippfehlern. Sollte aus dem vorgenannten Grund ein anderer Preis gelten, so wird der Kunde von BALNEO ELEMENTS SL vor Übersendung des Produktes per E-Mail entsprechend darüber informiert.
3. - VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten berechnen sich in Funktion der Gesamtanzahl der gekauften Produkte und der Empfangsadresse; aus diesem Grund werden sie bis Abschluss des Einkaufs nicht berechnet. Anhand nachfolgender Tabelle können Sie die Versandkosten selber feststellen:
Länder mit Vertriebshändlern:
Für Länder, in denen es einen Vertriebshändler gibt, entstehen Versandkosten von noch geringerer Höhe. Aber machen Sie sich keine Gedanken darüber, der Vertriebshändler wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen diesbezüglich detaillierte Auskunft geben.
4. - VERFÜGBARKEIT
Die Verfügbarkeit der von BALNEO ELEMENTS SL auf ihren Websites angebotenen Produkte kann in Funktion der seitens der Kunden gestellten Nachfrage unterschiedlich sein. Obwohl der Lagerbestand von BALNEO ELEMENTS SL regelmäßig nachgefüllt wird, kann es doch vorkommen, dass in einem bestimmten Moment die Ware vergriffen ist. Tritt dieser Fall ein, so wird der Kunde von BALNEO ELEMENTS SL per E-Mail darüber informiert, dass der Auftrag nicht ausgeführt werden kann.
5. – AUSLIEFERUNG DER BESTELLUNG
BALNEO ELEMENTS arbeitet mit dem weltweit Nummer 1 Transportunternehmen UPS (www.ups.com) - so gelangt Ihre Sendung sicher ans Ziel.
Nachdem die Bestellung zum Versand gekommen ist, geben wir Ihnen per E-Mail die Laufnummer und das mit der Auslieferung beauftragte Transportunternehmen an.
Um Zwischenfälle bei der Auslieferung (falsche Adresse, an der Adresse ist niemand anzutreffen) zu vermeiden, ist es zwingend erforderlich, das Sie in dem entsprechenden Feld eine Kontakttelefonnummer eingeben.
Mit welcher Lieferzeit ist zu rechnen?
Nach Erhalt der E-Mail mit Information über den vorgenommenen Versand wird die Auslieferung innerhalb einer Frist von schätzungsweise 72 Stunden vorgenommen. In Funktion des Bestimmungsortes und –landes kann sich diese Frist jedoch bis auf 4 Tage verlängern.
Wir nehmen keine Teilauslieferung vor, sollte uns irgendeines der bestellten Teile nicht zur Verfügung stehen, warten wir solange, bis wir eine vollständige Sendung auf den Weg bringen können.
Wie kann ich meine Bestellungen verfolgen?
Wenn Ihre Bestellung unsere Lager verlässt, erhalten Sie zur Information eine E-Mail mit Angabe einer Paketnummer (Tracking-Nr.) des Transportunternehmens, damit Sie den Status Ihrer Bestellung auf dessen Website verfolgen können.
6. - ZAHLUNGSFORMEN
In sämtlichen EU-Ländern können bei einem Online-Kauf folgende Systeme benutzt werden:
· Kreditkarte (Visa/Mastercard) - ONLINE
· Paypal. - ONLINE
· Banküberweisung ONLINE ODER OFF LINE
In denjenigen Ländern, in denen wir mit einem Vertriebshändler vertreten sind, wird die Bestellung von diesem bearbeitet. Er wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu vereinbaren, wie die Bezahlung und Auslieferung vorzunehmen sind.
In den Nichtmitgliedsstaaten der EU müssen Sie Ihre Bestellung unter Kontaktaufnahme mit unserer Kundendienstabteilung unter der E-Mailadresse eshop@balneospauniforms.com abwickeln.
Die Bezahlung wird im Voraus per Banküberweisung vorgenommen.
7. - RÜCKGABEPOLITIK
Welche Garantie wird für die bei Balneo Spa E-shop gekauften Artikel gegeben?
Für alle unsere Teile wird eine Garantie von 3 Monaten für Fabrikationsfehler gegeben.
Unser Kundendienst steht Ihnen zur Lösung jeglichen Problems mit unseren Artikeln oder Sendungen zur Verfügung. Er sorgt für eine schnelle und effiziente Bearbeitung. Setzen Sie sich mit folgender Adresse in Verbindung: eshop@balneospauniforms.com
Die Garantie für die Artikel von Balneo Elements schließt eine Ersatzleistung in folgenden Fällen aus:
· - Wertminderung des Kleidungsstücks durch unsachgemäßen Gebrauch
· - Wertminderung des Kleidungsstücks durch von aggressiven Mitteln hervorgerufene Flecken (Bleichmittel, Farben….)
· - Wertminderung des Kleidungsstücks durch unsachgemäßes Waschen
· - Wertminderung des Kleidungsstücks durch Waschen mit einer höheren als der empfohlenen Temperatur
Mit der Garantie für die Artikel Balneo Spa erhält der Kunde einen Ausgleich für die ihm verursachten Umstände: Entweder wird ihm ein neues Stück übersandt oder der entsprechende Betrag erstattet.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich schlussendlich die Lieferung doch nicht bekommen möchte?
Sie können die Bestellung jederzeit stornieren, solange sie noch nicht zum Versand gekommen ist. Berücksichtigen Sie, dass die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Kauf zum Versand kommen. Wir bitten Sie deshalb, jegliche Änderung oder Stornierung ihrer Bestellung per E-Mail oder telefonisch innerhalb von 24 Stunden nach Bestellungsaufgabe vorzunehmen.
Sollte die Bestellung schon zum Versand gekommen sein, so können Sie zwar keine Auftragsstornierung vornehmen, aber sie können nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den Bedingungen Umtausch und Rückgabe vornehmen.
Kann man Größe oder Modell der erhaltenen Bestellung umtauschen?
Die vollkommene Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund (Größe, Farbe,...) nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie das Teil innerhalb von 15 Tagen umtauschen oder zurückgeben.
Bevor Sie ein Stück umtauschen oder zurückgeben, müssen Sie sich davon überzeugen,
dass die folgende Bedingungen erfüllt werden:
· - Das Stück darf nicht getragen sein.
· - Das Stück muss vom Kunden mit Übernahme des Portos so zurückgeschickt werden, wie er es erhalten hat. Sollte er nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, muss er diese durch eine andere in gleicher Größe und mit gleichem Fassungsvermögen ersetzen.
· - Die Ware muss innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung in unserem Lager eingehen.
Sie haben nur die Rücksendung an Balneo Elements zu zahlen. Wir akzeptieren keine Sendungen per Nachnahme. Nach Erhalt der Ware nehmen wir den völlig kostenlosen Versand der neuen Größe oder des neuen Modells vor. Von Balneo Elements wird der Differenzbetrag vergütet, wenn das gewünschte Stück einen niedrigeren Preis aufweist als das umgetauschte Teil. Balneo Elements teilt Ihnen die Inrechnungstellung der Preisdifferenz mit, wenn der Preis des gewünschten Teils höher ist als der des umgetauschten Stücks.
Es können ausschließlich nur bei Balneo Spa eShop gekaufte Stücke umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Anmerkung: Balneo versucht, die Farben der Teile so naturgetreu wie möglich anzuzeigen. Dessen ungeachtet können Farbvariationen auf Grund der verschiedenen Lichtverhältnisse und Qualität der Fotos, Ihres PC-Bildschirms oder sonstiger, von uns nicht zu beeinflussender Faktoren auftreten. Sollten Sie sich über die Farbe eines unserer Modelle nicht im Klaren sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wie kann ich eine Rückgabe meine Bestellung vornehmen?
Vor einer Rückgabe müssen Sie sich davon überzeugen, dass von Ihrer Bestellung folgende Bedingungen erfüllt werden:
· - Das Stück darf nicht getragen sein.
· - Das Stück muss vom Kunden so zurückgeschickt werden, wie er es erhalten hat. Sollte er nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, muss er diese durch eine andere in gleicher Größe und mit gleichem Fassungsvermögen ersetzen.
· - Die Ware muss innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung in unseren Geschäftsräumen eingehen.
Wenn diese Bedingungen eingehalten werden, wird Ihnen von BALNEO ELEMENTS SL der Warenpreis abzüglich der ersten Versandkosten erstattet. Handelt es sich um einen Balneo Spa zuzuweisenden Herstellungs- oder Qualitätsfehler, wird Ihnen der gesamte Rechnungsbetrag innerhalb einer Frist von 10 Arbeitstagen erstattet.
Die Versandkosten gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden. Von Balneo Elements werden in keinem Fall Sendungen per Nachnahme angenommen.
Es können ausschließlich nur bei Balneo Spa eShop gekaufte Stücke umgetauscht oder zurückgegeben werden.
DATENSCHUTZ
Im Einklang mit den Ausführungen des Datenschutzgesetzes 15/1999, informiert BALNEO ELEMENTS SL die Benutzer ihrer Websites, dass die von dem Unternehmen über die auf ihren Websites zur Verfügung gestellten Formulare erhobenen Daten in eine elektronische Datenbank eingegeben werden, für die BALNEO ELEMENTS SL verantwortlich zeichnet. Diese Daten werden verwendet, um die von beiden Seiten eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und die Abwicklung des Vertragsverhältnisses leichter und flexibler zu gestalten. Außerdem verweist BALNEO ELEMENTS SL auf die Möglichkeit, das Recht auf Zugriff, Löschen, Berichtigung und Einspruch mit einem an die Anschrift C/ VALENCIA Nº 216 – BAJOS 08011 BARCELONA gerichteten Schreiben in Anspruch zu nehmen.
Solange Sie uns keine gegenteilige Mitteilung machen, gehen wir davon aus, dass Ihre Daten keine Veränderung erfahren haben, dass Sie sich verpflichten, uns über jegliche Änderung in Kenntnis zu sehen und dass wir auf Ihr Einverständnis zählen können, die Daten zwecks Stärkung der zwischen beiden Teilen bestehenden Geschäftsbeziehung einzusetzen.
ANWENDBARE GESETZGEBUNG UND GERICHTSSTAND
Die Geschäftsbeziehung zwischen dem Benutzer und BALNEO ELEMENTS SL unterliegt den geltenden, im Gebiet BARCELONA anwendbaren Gesetzen. Für jegliche Meinungsverschiedenheiten, die sich zwischen dem Benutzer und BALNEO SL ergeben können, sind die Justizbehörden des Raumes BARCELONA zuständig.