Nos tissus sont spécialement conçus pour assurer confort et liberté de mouvements pendant votre travail. Nos blouses, tuniques et pantalons sont composés de 97 % de fibre de coton, pour une meilleure respiration, et de 3 % d’élastomère, pour un plus grand confort de vos utilisateurs. Nos tee-shirts ont une composition très similaire (94 % de fibre de coton et 6 % d’élastomère).
C’est pourquoi nous avons créé la devise « Cotton Feels Better » ; le coton étant, grâce à son excellente respirabilité, sa fraîcheur et son confort, le tissu le plus prisé des professionnels du secteur de l’esthétique, du spa et du wellness.
La finition antitaches est un autre détail important qui démarque nos vêtements. Traités au téflon, cette matière repousse les taches d’huile, de boue, de chocolat... en facilitant leur extraction. La finition antifroissement facilite aussi le repassage de nos vêtements (exception faite des tee-shirts).
Nos vêtements ne demandent aucun entretien spécial impliquant un lavage au pressing. Il vous suffit de suivre ces quelques conseils :
Lavage à 40 ºC (104 ºF) au maximum
Ne pas employer de Javel
Repassage léger
Ne pas utiliser de sèche-linge
Et bien sûr ! Pour des commandes supérieures à 20 unités, nous personnalisons les vêtements avec le logo de votre société. Le procédé que nous employons le plus souvent est la broderie, étant donné sa grande résistance aux lavages et son plus grand impact visuel. Si vous souhaitez personnaliser vos tenues, contactez-nous et nous vous renseignerons.
Si ce que vous désirez c’est un projet sur mesure, avec des tenues parfaitement adaptées à vos besoins, nous disposons d’un service de design ciblé sur la réalisation de projets pour les grandes sociétés. Contactez notre service contract et nous vous informerons.
Nous vous offrons deux possibilités :
Achat en ligne par l’intermédiaire de notre E-shop. C’est très simple et tout à fait sûr. Pour voir notre sélection d’articles de vente en ligne, cliquez ici
Achat par téléphone. Appelez notre service clientèle, nos commerciaux seront ravis de vous aider et feront tout leur possible pour que vous puissiez réaliser vos achats.
Tél. : 00 34 93 323 06 16
Du lundi au vendredi
Horaire : de 10 h à 20 h (GMT+1)
1. Assurez-vous que le pays sélectionné dans le haut est bien le pays de destination de la commande. Dans le cas contraire, vous pouvez le changer en accédant à la liste de pays en haut à gauche. La vente en ligne n’étant pas encore possible dans certains pays, les commandes doivent être passées par courriel ou par téléphone.
2. Choisissez les articles qui vous plaisent le plus, choisissez les coloris, les tailles et ajoutez-les à votre panier depuis la fiche d’article.
3. Vous pouvez afficher les modèles sélectionnés à tout instant en cliquant sur « Voir mon panier ». Pour finir vos achats, il suffit que vous cliquiez sur « Terminer les achats ».
4. Remplissez le formulaire en indiquant vos informations de livraison et le mode de règlement.
5. Mode de règlement :
Pour règlement par carte de crédit. Notre site se connectera avec la banque. C'est sur le site de la banque que vous fournirez les coordonnées de la carte (pour votre sécurité et pour la nôtre, Balneo ne conserve jamais les coordonnées bancaires de ses clients).
Pour règlements par Paypal. De même que pour le règlement par carte de crédit, notre site se connectera avec Paypal et c’est sur son site que vous fournirez vos coordonnées.
Pour règlements par virement bancaire. Vos achats en ligne terminés, vous devez faire le virement sur le compte que nous vous indiquerons. Il est essentiel que vous indiquiez toujours le numéro de commande dans la rubrique « libellé » du virement. La commande ne sera expédiée qu’après réception de la confirmation bancaire.
6. Après validation des coordonnées et obtention de la confirmation de paiement, vous pourrez voir le détail de votre commande et l’imprimer comme justificatif d’achat. Vous recevrez également ces informations par courriel.
Si vous préférez faire vos achats par téléphone, vous pouvez contacter notre service clientèle en composant le 00 34 93 323 06 16
Indiquez-nous seulement :
L'achat en ligne est possible dans tous les pays de l’UE en utilisant l’un des systèmes suivants :
Dans les pays où nous avons un distributeur, la commande sera générée sur place. Vous serez alors contacté(e) par le distributeur lui-même pour gérer le mode de règlement et l’expédition.
Les commandes provenant de pays N’appartenant PAS à l’Union européenne doivent être passées en contactant notre service clientèle à l’adresse de courriel eshop@balneospauniforms.com
Le règlement sera effectué par virement bancaire anticipé.
Chez Balneo Elements, le processus d’achat s’effectue en toute sécurité. Notre passerelle de paiement utilise un système de « paiement sécurisé », le protocole SSL d’échange de données chiffrées avec clé de 256 bits et la communication directe du client avec l’établissement financier au moment du paiement par carte bancaire. De cette manière, aucune personne étrangère à la banque ne peut avoir accès aux coordonnées de votre carte, même pas notre personnel.
Nos prix sont indiqués, facturés et payés en euros. Dans les pays où nous avons un distributeur local, celui-ci appliquera la devise du pays où il opère.
Un bouton vous permettant d’afficher le prix dans d’autres devises est toujours disponible. Ces prix sont donnés à titre purement indicatif et dépendent de l’évolution du cours des devises.
Pour les clients de l’Union européenne :
Pour les clients n’appartenant pas à l’Union européenne :
Les frais d’envoi sont calculés en fonction du nombre total d'articles acquis et du pays de destination. C’est pourquoi ils ne sont pas calculés tant que le processus d’achat n’est pas terminé. Si vous le souhaitez, vous pouvez les calculer vous-même sur le tableau suivant :
Pays avec distributeur :
Balneo Elements compte sur les services de la société de transport nº 1 du monde UPS (www.ups.com). Votre envoi s’effectue donc dans des conditions tout à sûres/est donc entièrement, parfaitement assuré.
Après envoi de la commande, vous recevrez par courriel le numéro de suivi et le nom du transporteur qui effectuera la livraison.
Afin d’éviter tout incident lors de la livraison (adresses erronées, impossibilité de trouver quelqu’un au domicile indiqué), il est indispensable d’indiquer un numéro de téléphone de contact dans la case correspondante.
Après réception du courriel confirmant l’expédition de la commande, celle-ci vous sera livrée sous 72 heures, délai de livraison estimé pouvant s’étendre à quatre jours de plus selon le lieu et le pays de destination.
Nous ne faisons pas de livraisons partielles des commandes. Si l’un des articles de la commande n’est pas disponible, nous attendrons d’avoir la totalité des articles commandés pour procéder à leur expédition.
Dès expédition de votre commande, vous recevrez une notification par courriel du numéro de suivi du transporteur afin que vous puissiez vérifier l’état de votre commande sur son site.
Tous nos vêtements sont garantis trois mois contre tout vice de fabrication.
Pour résoudre tout problème pouvant survenir avec nos articles ou envois, nous disposons d’un service après-vente rapide et efficace qui se tient à l’écoute de nos clients. Contactez : eshop@balneospauniforms.com
La garantie des vêtements de Balneo Elements ne comprend pas leur remplacement dans les cas suivants :
La garantie des articles Balneo Spa comprend l’envoi gratuit d’un nouveau vêtement ou le remboursement du vêtement reconnu défectueux afin de compenser le client pour les ennuis causés.
Vous pouvez annuler votre commande à condition que celle-ci n’ait pas été envoyée. Veuillez noter que les commandes sont expédiées 24 heures après l’achat des articles. Par conséquent, toute modification ou annulation de votre commande doit être communiquée par courriel ou par téléphone dans les 24 heures qui suivent l’établissement du bon de commande.
Si la commande a déjà été expédiée, il ne pourra pas être procédé à son annulation. Vous pouvez néanmoins retourner la marchandise reçue conformément aux conditions stipulées à la section Échanges et retours.
Notre objectif est que notre client soit entièrement satisfait. Si, pour une raison quelconque (taille, couleur...), vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour retourner ou échanger la marchandise.
Pour procéder à un échange ou à un retour de marchandise, vous devez vous assurer que votre commande remplit bien les conditions suivantes :
Seuls les frais d’envoi à Balneo Elements seront à votre charge. Nous n’acceptons pas les envois en port dû. Dès réception de la marchandise, nous vous enverrons la nouvelle taille ou le nouveau modèle de manière entièrement gratuite. Dans le cas où le prix de l’article souhaité serait inférieur à celui de l’article échangé, Balneo Elements vous remboursera la différence. Balneo Elements vous notifiera la mise au débit de la différence de prix de l’article souhaité à condition que son prix soit supérieur à celui de l’article échangé.
Seuls sont traités les échanges et retours d'articles acquis chez Balneo Spa eShop
Remarque: Balneo Spa a essayé de montrer les couleurs des vêtements de façon que celles-ci soient le plus proche possible de la réalité. Cependant, la couleur des vêtements peut changer en fonction de la lumière et de la qualité de la photo, du moniteur de votre ordinateur ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Si vous avez un doute sur la couleur de l’un de nos modèles, n’hésitez pas à nous contacter.
Avant de retourner la marchandise, vous devez vous assurer que votre commande remplit bien les conditions suivantes :
Si ces conditions sont remplies, Balneo vous remboursera le prix de la marchandise moins les frais d’envoi initiaux. Si le vice de fabrication ou de qualité est imputable à Balneo Spa, le montant total de la facture vous sera remboursé sous 10 jours ouvrés.
Les frais d'envoi seront toujours à la charge du client. Balneo Elements n’acceptera en aucun cas les envois en port dû.
Seuls sont traités les échanges et retours d'articles acquis chez Balneo Spa eShop