Le presenti Condizioni Generali di Contrattazione (di qui in avanti Condizioni Generali) regoleranno la relazione comerciale che sorga fra BALNEO ELEMENTS SL e l'usuario o cliente per la contrattazione realizzata tramite i formulari che BALNEO ELEMENTS SL mette alla sua disposizione nei suoi www.balneospauniforms.com
La contrattazione tramite i siti di BALNEO ELEMENTS SL supondrà l'accettazione espressa, per il cliente o usuario del sito, di queste condizioni, così come delle condizioni di uso stabilite per la navigazione del usuario per i siti proprietà di BALNEO ELEMENTS SL. Queste condizioni saranno di applicazione senza danno dell'applicazione delle norme legali sulla materia che siano di applicazione per ogni caso.
Le presenti Condizioni Generali, sono soggette all'osservazione della Legge 7/1998, dal 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contrattazione, della Legge 26/1984, dal 19 luglio, Generale per la Difesa di Consumatori ed Usuari, del Reale Decreto 1906/1999, dal 17 dicembre 1999, per la quale si regola la Contrattazione Telefonica o Elettronica con condizioni generali, la Legge Organica 15/1999, dal 13 dicembre, di Protezione di Dati di Carattere Personale, la Legge 7/1996, dal 15 gennaio di Ordinazione del Comercio Minorista, e della Legge 34/2002 dal 11 luglio, di Servizi della Società dell'Informazione e di Comercio Elettronico.
BALNEO ELEMENTS SL si riserva il diritto a realizzare le modifiche che consideri opportune, senza preavviso, nelle Condizioni Generali. Dette modifiche potranno realizzarsi, tramite il sito, per qualsiasi forma ammisibile in diritto e saranno di obbligatorio adempimento durante il tempo in cui si trovino pubblicate nel sito e fino che non siano modificate validamente per altre posteriori. Nonostante, BALNEO ELEMENTS SL si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, delle Condizioni Particolari di Contrattazione con preferenza alle presenti Condizioni Generali quando lo consideri opportuno, annunciandole in tempo e forma opportuni.
INFORMAZIONE PREVIA ALLA CONTRATTAZIONE
BALNEO ELEMENTS SL informa che la procedura d'acquisto tramite il suo sito viene dettagliata nella sezione denominata come acquistare.
Anche, BALNEO ELEMENTS SL informa che l'usuario può avere accesso alle condizioni d'uso pulsando sulla sezione condizioni d'uso.
Per la contrattazione con BALNEO ELEMENTS SL tramite il suo sito, l'usuario o cliente dichiara espressamente di conoscere, capire e accettare dette condizioni d'uso e generali di contrattazione. Allo stesso modo, l'usuario dichiara di essere maggiorenne ed avere la capacità giuridica e di operare necessaria per l'accesso ai siti web di BALNEO ELEMENTS SL e la contrattazione tramite gli stessi. L'usuario è responsabile di trattare confidenciale e responsabilmente l'identità e password ottenute nel registro come cliente, non potendo cederle ad altro.
Una votla efettuato l'acquisto l'usuario visionerà la conferma del suo ordine nello schermo, potendo stampare questa come ricevuta di acquisto.
La conferma dell'ordine e la ricevuta di acquisto (stampa che fa l'usuario) non avranno validità come fattura.
FUNZIONAMENTO DELLA COMPROVENDITA
1.- OFFERTA DI PRODOTTI E REFERENZA DI PREZZI.
In adempimento della normativa vigente ed, in speciale della Legge 34/2002 di servizi della società dell'informazione e del comercio elettronico, BALNEO ELEMENTS SL offre nella sua sezione “Negozio Online” informazione su tutti i prodotti in vendita, le sue caratteristiche e prezzi. Nonostante, BALNEO ELEMENTS SL si riserva il diritto di retirare, rimettere o cambiare i prodotti che si offrono ai clienti tramite il suo sito, con il semplice cambiamento del contenuto delle stesse. In questo modo, i prodotti offerti in ogni momento per i siti BALNEO ELEMENTS SL si reggeranno per le Condizioni Generali vigenti in ogni caso. Anche, la ditta avrà la facoltà di smettere di offrire, senza preavviso ed in qualsiasi momento, l'accesso ai prodotti menzionati.
2.- INDICAZIONE DEI PREZZI
Ogni prodotto offerto avrà il suo prezzo indicato, così come se ha incorporato l'IVA o qualsiasi altra tassa che, nel suo caso, sia di applicazione. I prezzi indicati nello schermo saranno quelli vigenti in ogni momento tranne errore tipografico. Quando il prezzo sia diverso per il motivo precedentemente espresso, BALNEO ELEMENTS SL lo communicherà al cliente, via mail, prima di procedere all'invio del prodotto.
3.- SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione si calcolano secondo il numero totale di prodotti acquisiti e del paese di destinazione, per quello non si calcolano fino alla fine del processo di acquisto. Se desideri, puoi calcolarli tu stesso nella seguente tabella:
aquí va la tabla!
Paesi con distributore:
Nei paesi con distributore, i costi sono ancora più bassi però non preoccuparti perche sarà lo stesso distributore chi si metterà in contatto con te e te li dettaglierà.
4.- DISPONIBILITÀ
La disponibilità dei prodotti offerti per BALNEO ELEMENTS SL tramite il suo sito può variare in funzione della domanda dei clienti. Anche se BALNEO ELEMENTS SL aggiorna lo stock periodicamente, il prodotto sollicitato per il cliente potrà essere esaurito in quel momento. In tale caso, BALNEO ELEMENTS SL invierà una mail al cliente informandogli dell'impossibilità di dare compimento all'ordine.
5.- CONSEGNA DELL'ORDINE
In BALNEO ELEMENTS contiamo con l'azienda di trasporto nº1 al mondo, UPS (www.ups.com) così il tuo invio è totalmente assicurato.
Una volta inviato l'ordine le informeremmo via mail del numero di seguimento (tracking) e del trasportista che ha realizzato la consegna.
Per evitare incidenze nella consegna (indirizzi sbagliati, impossibilità di trovare qualcuno nel domicilio), è imprescindibile che compili la casella di telefono di contatto.
Cual'è il tempo di consegna?
Una volta ricevuto l'email di invio dell'ordine, questo sarà consegnato in un termine aprossimativo di 72 ore, anche se può essere di fino a 4 giorni in più dependendo del luogo e paese di destinazione.
Non realiziamo consegne parziali dei ordini, in caso di non disporre di qualche prodotto dell'ordine aspetteremo ad avere la totalità dello stesso per procedere all'invio.
Come posso realizzare il tracking dei miei ordini?
Quando il suo ordine esca dei nostri magazini, riceverà una mail informativa con un numero di seguimento (tracking) dell'azienda trasportista per poter verificare lo stato del suo ordine sul suo sito.
6.- MODALITÀ DI PAGAMENTO
In tutti i paesi dell'UE si può acquistare con qualsiasi dei seguenti sistemi:
Nei paesi dove abbiamo un distributore, si genererà l'ordine e sarà il proprio distributore chi si metta in contatto con te per gestire la modalità di pagamento e l'invio.
I paesi non appartenenti all'UE devono realizzare il suo ordine contattando con il nostro dipartimento di attenzione al cliente alla mail eshop@balneouniforms.com
La modalità di pagamento sarà tramite bonifico bancario anticipato.
7.- POLITICA DI RESTITUZIONI
Che garanzia hanno i prodotti acquistate in Balneo Spa E-shop?
Tutti i nostri capi sono garantiti durante 3 mesi per difetti di fabbricazione.
Disponiamo di un servizio postvendita per soluzionare qualsiasi problema che abbia con i nostri articoli o invii, tramite il quale si offre un'attenzione veloce ed eficace ai nostri clienti. Contatta con eshop@balneospauniforms.com
La garanzia dei capi di Balneo Elements esclude la sua restituzione nei seguenti casi:
La garanzia dei prodotti Balneo Spa risarcirà le molestie occasionate al cliente con l'invio gratuito di un nuovo capo o saldando il suo importo.
Come posso cancellare il mio ordine se finalmente non voglio riceverlo?
Può cancellarlo sempre e quando questo non sia stato inviato. Pranda in considerazione che gli ordini si inviano in un periodo di 24 ore posteriori al suo acquisto, per tanto, le preghiamo che qualsiasi modificazione o cancellazione del suo ordine dovrà essere comunicata per mail o telefonicamente durante le seguenti 24 ore dalla sua realizzazione.
Se l'ordine fosse stato già uscito dai nostri magazini, non sarà più possibile realizzare la cancellazione dello stesso, però potrà realizzare la restituzione una volta ricevuto secondo le condizioni di Sostituzioni e Restituzioni.
È possibile modificare la taglia o il modello dell'ordine ricevuto?
I nostro obiettivo è che ogni cliente rimanga completamente sodisfatto. Se per qualsiasi motivo (taglia, colore,...) quando riceva l'ordine non è sodisfatto, dispone di 15 giorni per restituirlo o sostituirlo.
Per procedere ad una sostituzione o restituzione dovrà controllare che il suo ordine compie le seguenti condizioni:
Soltanto dovrà pagare l'invio che faccia a Balneo Elements. Non accettiamo invii a porto asegnato. Una volta ricevuta la merce, procederemmo ad inviare la nuova taglia o il nuovo modello di forma totalmente gratuita. Balneo Elements salderà la diferenza in caso in cui il prodotto desiderato abbia un prezzo inferiore al prodotto sostituito. Balneo Elements le notificherà l'addebito della differenza di prezzo del prodotto desiderato sempre che il suo prezzo sia superiore al prodotto sostituito.
Soltanto è possibile gestire sostituzioni e restituzioni di prodotti acquistati in Balneo Spa eShop.
Nota: Balneo Spa prettende mostrare i colori dei capi del modo più vicino alla realtà possibile. Nonstante, il colore può stare soggetto a variazioni dependendo delle luci e qualità della fotografia, dello schermo del suo computer o di altri fattori independenti alla nostra volontà. Se hai qualche dubbio sul colore di qualcuno dei nostri modelli, contattaci.
Come posso realizzare una restituzione del mio ordine?
Per procedere alla restituzione dovrà verificare che il suo ordine compie i seguenti requisiti:
Se si compiono queste condizioni, BALNEO ELEMENTS SL le restituirà il costo della merce tranne le spese di spedizione iniziali. Quando sia un difetto di fabbrica o qualità per parte di Balneo Spa, se le salderà la totalità della fattura in un termine di 10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione dovranno essere sempre a conto del cliente. Balneo Elements non accetterà in nessun caso invii a porto asegnato.
PROTEZIONE DI DATI
In osservanza della Legge Organica 15/1999 di Protezione di Dati di Carattere Personale, BALNEO ELEMENTS SL informa agli usuari dei suoi siti internet che i dati personali ottenuti per la ditta tramite i formulari dei suoi siti, saranno introdotti in un archivio automatizzato sotto responsabilità di BALNEO ELEMENTS SL, con la finalità di poter facilitare, agilizare e compire i compromesi stabiliti fra tutte e due le parti. Così, BALNEO ELEMENTS SL informa della possibilità di esercitare i diritti di accesso, cancellazione, rettificazione e oposizione tramite una lettera all'indirizzo C/ VALENCIA Nº216 – BAJOS 08011 BARCELLONA.
Mentre non ci comunichi il contrario, capiremo che i suoi dati non sono stati modificati, che Lei si compromette a notificarci qualsiasi variazione e che abbiamo il consenso per utilizzarli a fine di poter fidelizzare il rapporto fra le parti.
LEGISLAZIONE E GIURISDIZIONE APPLICABILE
Il rapporto fra l'usuario e BALNEO ELEMENTS SL si reggerà per la normativa vigente e di applicazione nel territorio di BARCELLONA, essendo competenti per decidere su qualsiasi controversia che si possa suscitare fra usuario e BALNEO SL, gli organi giurisdizionali propri del territorio di BARCELLONA.