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Garantie, Rückgabe und Umtausch

Welche Garantie wird für die bei  Balneo Spa E-shop gekauften Produkte geleistet?

Für alle unsere Teile wird eine Garantie von 3 Monaten für Fabrikationsfehler geleistet.

Unser Kundendienst steht Ihnen zur Lösung jeglichen Problems mit unseren Artikeln oder Sendungen zur Verfügung. Er sorgt für eine schnelle und effiziente Bearbeitung.  Setzen Sie sich mit folgender Adresse in Verbindung: eshop@balneospauniforms.com.

Die Garantie für die Artikel von Balneo Elements schließt eine Ersatzleistung in folgenden Fällen aus:

Wertminderung des Kleidungsstücks durch unsachgemäßen Gebrauch
Wertminderung des Kleidungsstücks durch von aggressiven Mitteln hervorgerufene Flecken (Bleichmittel, Farben….)
Wertminderung des Kleidungsstücks durch unsachgemäßes Waschen
Wertminderung des Kleidungsstücks durch Waschen mit einer höheren als der empfohlenen Temperatur

Mit der Garantie für die Artikel Balneo Spa erhält der Kunde einen Ausgleich für die ihm verursachten Umstände: Entweder wird ihm ein neues Stück übersandt oder der entsprechende Betrag erstattet.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren, wenn ich letztendlich die Ware nicht bekommen möchte?

Sie können die Bestellung jederzeit stornieren, solange sie nicht zum Versand gekommen ist. Berücksichtigen Sie, dass die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Kauf zum Versand kommen. Wir bitten Sie deshalb, jegliche Änderung oder Stornierung ihrer Bestellung per E-Mail oder telefonisch innerhalb von 24 Stunden nach Bestellungsaufgabe vorzunehmen.

Sollte die Bestellung schon zum Versand gekommen sein, so können Sie zwar keine Auftragsstornierung vornehmen, aber sie können nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß den Bedingungen Umtausch und Rückgabe  vornehmen.

Besteht die Möglichkeit, Größe oder Modell des gelieferten Teils umzutauschen?

Die vollkommene Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie aus irgendeinem Grund (Größe, Farbe,...) nach Erhalt Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie das Teil innerhalb von 15 Tagen umtauschen oder zurückgeben.

Bevor Sie ein Stück umtauschen oder zurückgeben, müssen Sie sich davon überzeugen, dass folgende Bedingungen von Ihrer Bestellung erfüllt werden:

Das Stück darf nicht getragen sein.

Das Stück muss vom Kunden mit Übernahme des Portos so zurückgeschickt werden, wie er es erhalten hat.  Sollte er nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, muss er diese durch eine andere in gleicher Größe und mit gleichem Fassungsvermögen ersetzen.

Die Ware muss innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung in unserem Lager eingehen.

Sie haben nur die Versendung an Balneo Elements zu zahlen. Wir akzeptieren keine Sendungen per Nachnahme. Nach Erhalt der Ware nehmen wir den völlig kostenlosen Versand der neuen Größe oder des neuen Modells vor. Von Balneo Elements wird der Differenzbetrag vergütet, wenn das gewünschte Stück einen niedrigeren Preis aufweist als das umgetauschte Teil. Balneo Elements teilt Ihnen die Inrechnungstellung der Preisdifferenz mit, wenn der Preis des gewünschten Teils höher ist als der des umgetauschen Stücks.

Es können ausschließlich nur bei Balneo Spa eShop gekaufte Stücke umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Anmerkung: Balneo versucht, die Farben der Teile so naturgetreu wie möglich anzuzeigen. Dessen ungeachtet können Farbvariationen auf Grund der verschiedenen Lichtverhältnisse und Qualität der Fotos, Ihres PC-Bildschirms oder sonstiger, von uns nicht zu beeinflussender Faktoren auftreten.  Sollten Sie sich über die Farbe eines unserer Modelle nicht im Klaren sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Wie kann ich eine Rückgabe meiner Bestellung vornehmen?

Bevor Sie ein Stück umtauschen oder zurückgeben, müssen Sie sich davon überzeugen, dass folgende Bedingungen von Ihrer Bestellung erfüllt werden:

Das Stück darf nicht getragen sein.

Das Stück muss vom Kunden mit Übernahme des Portos so zurückgeschickt werden, wie er es erhalten hat.  Sollte er nicht mehr über die Originalverpackung verfügen, muss er diese durch eine andere in gleicher Größe und mit gleichem Fassungsvermögen ersetzen.

Die Ware muss innerhalb einer Frist von maximal 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung in unserem Lager eingehen.

Wenn diese Bedingungen eingehalten werden, wird Ihnen von Balneo der Warenpreis abzüglich der ersten Versandkosten erstattet. Handelt es sich um einen Balneo Spa zuzuweisenden Herstellungs- oder Qualitätsfehler, wird Ihnen der gesamte Rechnungsbetrag innerhalb einer Frist von 10 Arbeitstagen erstattet.

Die Versandkosten gehen in jedem Fall zu Lasten des Kunden. Von Balneo Elements werden in keinem Fall Sendungen per Nachnahme angenommen.

Es können ausschließlich nur bei Balneo Spa eShop gekaufte Stücke umgetauscht oder zurückgegeben werden.