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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
STYLE BALNEO SLU

Información previa al proceso contractual

La presente página web www.balneospauniforms.com y balneo.es es propiedad de STYLE BALNEO SLU con CIF B66728460 y dirección fiscal en CALLE JOSEP ESTIVILL, 64-68, 08027 BARCELONA.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre STYLE BALNEO SLU y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

STYLE BALNEO SLU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, STYLE BALNEO SLU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es ofertar vestuario profesional.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de STYLE BALNEO SLU y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con STYLE BALNEO SLU en el teléfono de atención al cliente +34 93 511 10 11 o mediante el correo electrónico info@balneo.es.

Todos los contenidos de la web están en español, inglés, alemán, portugués, italiano y francés.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus caracteríticas esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente STYLE BALNEO SLU ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus caracteríticas y precios. No obstante, STYLE BALNEO SLU se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Caracteríticas esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan fotografías y las caracteríticas esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las caracteríticas se identifica el mismo.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros, Libras esterlinas y Dólares. Los impuestos sobre dicho precio se aplica de la siguiente forma:

España - Los precios mostrados no llevan los respectivos impuestos incluidos. Se aplican siempre al finalizar la compra según el IVA español vigente.

Unión Europea- No se aplicarán impuestos a aquellos clientes que tengan su domicilio y datos fiscales localizados en paíes de la UE (excepto España).

Resto de paíes- No se aplicarán impuestos. Sin embargo, deberán pagar en su paí los gastos de importación que correspondan. Este importe se deberá abonar a la agencia de transporte a la recepción del pedido.

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

STYLE BALNEO SLU sólo realiza envíos en Península, Baleares y Canarias, Europa, EUA, Canadá y Australia. Los paíes NO pertenecientes a la UE deben realizar su pedido contactando con nuestro departamento de atención al cliente al e-mail eshop@balneospauniforms.com.

El coste del envío se calcula según el nº total de productos adquiridos y el paí de destino, es por eso que no se calculan hasta el final del proceso de compra. Si lo deseas puedes calcularlos tú mismo en la siguiente tabla

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de STYLE BALNEO SLU

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a STYLE BALNEO SLU al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de STYLE BALNEO SLU.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail info@balneo.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, STYLE BALNEO SLU podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Paypal

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.

Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

Una vez que recibas el email de envío del pedido, éste se te entregará en un plazo estimado de 72h, aunque puede ser de hasta 4 días más dependiendo del lugar y paí de destino. El plazo de entrega de los paíes de paíes con distribuidor oscila entre 7 y 15 días.

No realizamos entregas parciales de los pedidos, en caso de no disponer de algún producto del pedido esperaremos a tener la totalidad del mismo para proceder a su envío.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por STYLE BALNEO SLU puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que STYLE BALNEO SLU actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, STYLE BALNEO SLU en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 5 días. STYLE BALNEO SLU podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de caracteríticas similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por STYLE BALNEO SLU dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que STYLE BALNEO SLU no realice este abono en el plazo máximo de 30 días, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a +34 93 511 10 11, dirigiéndose al correo electrónico info@balneo.es, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal CALLE JOSEP ESTIVILL, 64-68, 08027 BARCELONA, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

- La devolución

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a STYLE BALNEO SLU, a la dirección CALLE JOSEP ESTIVILL, 64-68, 08027 BARCELONA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

La garantía de las prendas de Balneo SPA excluye su reposición en los siguientes casos:

  • - Deterioro de la prenda por un mal uso

· - Deterioro de la prenda por manchas de productos agresivos (lejía, tintes….)

· - Deterioro de la prenda por lavado de la prenda con detergente inapropiado.

· - Deterioro de la prenda por lavar la prenda a más temperatura de la recomendada.

La garantía de los productos Balneo Spa compensará las molestias ocasionadas al cliente mediante el envío gratuito de una nueva prenda o bien abonando su importe.

- Reembolso del pago

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

STYLE BALNEO SLU podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

En caso de retraso injustificado por parte de STYLE BALNEO SLU, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

- Devolución del producto defectuoso.

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a STYLE BALNEO SLU del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

La STYLE BALNEO SLU se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de STYLE BALNEO SLU está situado en CALLE JOSEP ESTIVILL, 64-68, 08027 BARCELONA o a través del correo electrónico info@balneo.es.

Jurisdicción

Asimismo, STYLE BALNEO SLU se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. STYLE BALNEO SLU tiene su domicilio en BARCELONA, España.