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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE STYLE BALNEO SLU

Informazioni preliminari al processo di contrattazione

Il presente sito internet www.balneospauniforms.com e balneo.es è di proprietà di STYLE BALNEO SLU CIF B65036782 e sede legale in CALLE JOSEP ESTIVILL, 64-68, 08027 BARCELONA.

Le Condizioni Generali di Contrattazione disciplinano la relazione di vendita a distanza tra STYLE BALNEO SLU e l'utente o cliente, in conformità alle disposizioni di legge, in particolare, la Legge 7/1998 del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contrattazione, la Legge 3/2014, del 27 marzo con cui si modifica il testo riveduto della Legge generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti, il Regio Decreto 1906/1999 del 17 dicembre 1999, con il quale si regola la Contrattazione Telefonica o Elettronica con condizioni generali, la Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali, la Legge 7/1996 del 15 gennaio che regolamenta il Commercio al dettaglio e la Legge 34/2002 del 11 luglio, sui Servizi della Società dell'informazione e del Commercio Elettronico.

STYLE BALNEO SLU si riserva il diritto di apportare tutte le modifiche che ritenga opportune, senza preavviso, nelle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere effettuate attraverso i suoi siti web, attraverso qualsiasi forma ammissibile dal diritto e saranno obbligatorie durante il tempo della loro pubblicazione sul sito e fino a quando non saranno validamente modificate dalle successive. Tuttavia, STYLE BALNEO SLU si riserva il diritto di applicare, in alcuni casi, alcune Condizioni Speciali di Contrattazione che avranno precedenza sulle presenti Condizioni Generali ove lo ritenga opportuno, annunciandole nei tempi e nei modi opportuni.

Lo scopo del sito è quello di offrire indumentistica professionale.
La durata del contratto sarà collegata alla consegna del prodotto fatto salvo il diritto di recesso.

Come utente o cliente dichiara espressamente di conoscere, capire e accettare i termini di utilizzo e le condizioni generali. Allo stesso modo, dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica di agire necessaria per l'accesso ai siti internet di STYLE BALNEO SLU e la contrattazione attraverso di essi.

Per acquistare i nostri prodotti, è possibile accedere alla sezione corrispondente del nostro negozio online.

Una volta terminato il processo di acquisto il cliente riceverà una conferma d'ordine tramite email. È indispensabile che durante il processo di acquisto, l'utente indichi un indirizzo email valido. Se non riceve conferma entro 24 ore dal completamento dell'ordine, si prega di contattare STYLE BALNEO SLU al telefono di attenzione al cliente +34 93 511 10 11 o all’indirizzo di posta elettronica info@balneo.es email.

Tutti i contenuti del sito sono in spagnolo, inglese, tedesco, portoghese, italiano e francese.

Il cliente, ricevuto il prodotto all'indirizzo di consegna facilitato, riceverà una fattura o una copia dell'ordine.

Offerta e validità

Nel caso di un prodotto in offerta, accanto alle sue caratteristiche essenziali, verrà sempre indicato il prezzo di offerta e la validità della stessa.

In conformità con le normative vigenti STYLE BALNEO SLU fornisce informazioni su tutti gli articoli in vendita, caratteristiche e prezzi. Tuttavia, STYLE BALNEO SLU si riserva il diritto di rimuovere, sostituire o modificare i prodotti offerti attraverso il suo sito internet, semplicemente cambiando il contenuto dello stesso. In questo modo, i prodotti offerti in qualsiasi momento dal sito saranno in tutti i casi regolati dalle Condizioni Generali di Contrattazione vigenti. La società avrà anche la possibilità di eliminare, senza preavviso e in qualsiasi momento, l'accesso ai prodotti citati.


Caratteristiche essenziali dei prodotti

I prodotti offerti nel nostro negozio on-line, contenengono fotografie e le caratteristiche essenziali degli stessi, questa è l’informazione ottenuta dal produttore stesso. Il colore del prodotto osservabile nella fotografia non è vincolante. Il colore viene indicato nelle caratteristiche.

Prezzi

Tutti i prodotti indicano il prezzo di vendita in euro, sterline e dollari. Le imposte su tale prezzo si applicano come segue:

Spagna - I prezzi indicati non includono le rispettive tasse. Sono sempre applicate alla conclusione dell’acquisto secondo l’IVA spagnola vigente.

Unione europea – Non verrà applicata nessuna tassa ai clienti che abbiano domicilio e dati fiscali situati nei paesi della UE (ad eccezione della Spagna).

Altri paesi – Non si applicano imposte. Tuttavia dovranno essere pagati nel loro paese i costi d’importazione corrispondenti. Tale importo si dovrà versare all'agenzia di trasporto al momento del ricevimento dell'ordine.

Se fosse applicabile qualunque altro tipo d’imposta, si indicherebbe di conseguenza.


Spese di consegna e trasporto

STYLE BALNEO SLU realizza spedizioni solo verso la Penisola, Baleari e Canarie, Europa, USA, Canada e Australia. I paesi al di fuori dell'UE devono effettuare l'ordine contattando il nostro servizio clienti via email eshop@balneospauniforms.com.

Il costo di spedizione è calcolato utilizzando il numero totale dei prodotti acquistati e il paese di destinazione, che è il motivo per cui non vengono calcolati fino alla fine del processo di acquisto. Se lo desidera, può calcolarli consultando la tabella seguente


Forme di pagamento ed esecuzioni dell’ordine

Il cliente potrà versare l'importo del suo ordine scegliendo uno dei seguenti modi. Durante il processo di acquisto è necessario precisare la propria scelta:


➢Carta di credito VISA o MASTERCARD

Tutte le operazioni che comportano la trasmissione d’informazioni o dati bancari personali sono realizzate in un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Sockets Layer). Tutte le informazioni che ci trasmettete viaggiano crittografate attraverso la rete.

Allo stesso modo i dati sulla sua carta di credito vengono introdotti direttamente nella pagina della banca, al POS (Point of Sale Terminal Bank) e non sono iscritti o registrati in nessun server di STYLE BALNEO SLU.

In caso di pagamento con VISA o MASTERCARD saranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e il codice di convalida che coincide con le ultime tre cifre del numero in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo, così, maggiori garanzie circa la sicurezza della transazione.

Questo metodo di pagamento è valido solo sul sito.

Quando l'importo di un acquisto fosse stato addebitato fraudolentemente o impropriamente utilizzando il numero di carta di pagamento, il suo titolare potrà richiedere la cancellazione immediata dell’addebito. In questo caso, le relative operazioni di addebito e abbuono sui conti del fornitore e del titolare saranno effettuate nel minor tempo possibile.

Tuttavia, se l'acquisto fosse stato effettivamente realizzato dal titolare della carta e la richiesta di restituzione non fosse conseguenza del diritto di recesso o risoluzione esercitato e se, per tanto, avesse indebitamente richiesto l'annullamento dell’addebito corrispondente, costui sarà obbligato dei confronti di STYLE BALNEO SLU al risarcimento dei danni e pregiudizi subiti a seguito di tale annullamento.


➢ Bonifico Bancario

Selezionando il bonifico bancario riceverà, insieme alla conferma dell'ordine, una email con le coordinate bancarie di STYLE BALNEO SLU.

E' molto importante che all’effettuare il bonifico, indichi nell'oggetto il numero d'ordine ed il suo nome e cognome, ed esegua il bonifico entro 3 giorni dalla data di conferma dell'ordine per convalidarlo.

Se lo desidera, è possibile inviarci la ricevuta del bonifico via email a info@balneo.es. Ma in ogni caso, l’ordine non sarà considerato effettivo fino a quando il nostro dipartimento amministrativo non avrà ricevuto la conferma del bonifico dalla banca.

Le ricordiamo che il pagamento deve essere effettuato in euro e che tutte le eventuali commissioni di cambio e bancarie saranno a sue spese.

Nel caso di bonifici bancari provenienti da fuori della Spagna, è molto importante che, al disporre il bonifico, comunichi sempre alla sua banca che assumerà gli addebiti in origine, quelle spese bancarie e spese corrispondenti alla sua entità. In caso contrario, STYLE BALNEO SLU potrebbe paralizzare l'invio del suo ordine non avendo ricevuto l'intero importo per lo stesso.

Eventuali commissioni di cambio e bancarie sono a carico del cliente.


➢Paypal

Consente di inviare pagamenti on-line in modo sicuro e conveniente. La rete PayPal sfrutta l'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal offre un servizio appositamente progettato per coloro che non sono soddisfatti dai meccanismi di pagamento tradizionali.

Maggiori informazioni su Paypal. http://www.paypal.com.

Una volta ricevuta l'email d’invio dell'ordine, questo sarà consegnato in un periodo stimato di 72 ore, anche se può essere di fino a 4 giorni a seconda del luogo e paese di destinazione. Il periodo di consegna nei paesi con distributori oscilla tra i 7 e i 15 giorni.

Non effettuiamo consegne parziali degli ordini, in caso di indisponibilità di qualche prodotto dell’ordine, aspetteremo ad avere tutti gli elementi dello stesso prima di procedere alla spedizione.

La disponibilità dei prodotti offerti da STYLE BALNEO SLU può variare a seconda della richiesta dei clienti. Sebbene STYLE BALNEO SLU aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dal cliente al momento potrebbe essere esaurito. In caso d’inadempimento per indisponibilità, STYLE BALNEO SLU nel momento in cui sarà a conoscenza di questa situazione ne informerà il cliente via email. Il periodo di questa comunicazione non supererà, in ogni caso, un termine massimo di 5 giorni. STYLE BALNEO SLU potrà fornire la doppia opzione: fornire al cliente, senza aumento di prezzo, un prodotto di qualità simile o migliore o, salvo fondati motivi e dimostrabili da parte di STYLE BALNEO SLU, all'interno di questo stesso periodo restituire le somme versate per l'ordine annullato. Nel caso in cui STYLE BALNEO SLU non restituisca il pagamento per intero entro 30 giorni, il compratore potrà pretendere di essere pagato il doppio dell'importo dovuto, fatto salvo il suo diritto ad essere indennizzato.


Diritto di recesso , resi e reclami

L'acquirente avrà a disposizione un minimo di quattordici giorni naturali per recedere, dal giorno in cui il cliente riceve il prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Il diritto di recesso è da effettuarsi mediante notifica attraverso comunicazione telefonica al +34 93 511 10 11, rivolgendosi all’indirizzo email info@balneo.es-, inviando la sua lettera al nostro indirizzo postale CALLE JOSEP ESTIVILL, 64-68, 08027 BARCELONA, oppure attraverso il modulo di recesso.

Secondo quanto stabilito dall'articolo 103 della legge 3/2014 del 27 marzo con cui si modifica il testo riveduto della Legge Generale per la Protezione dei consumatori e degli Utenti, le prestazioni di servizi o beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possano essere resi o rischino di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, sono esenti da recesso.

- La resa

Il cliente deve restituire o consegnare il prodotto direttamente a STYLE BALNEO SLU, all’indirizzo CALLE JOSEP ESTIVILL, 64-68, 08027 BARCELONA, senza indugi immotivati e, in ogni caso, non oltre un termine di quattordici giorni naturali dalla data in cui venga formalizzato il diritto di recesso del contratto. Si considererà compiuto il termine se il cliente effettuerà la restituzione del prodotto prima della scadenza.

Il cliente dovrà sostenere i costi derivanti dalla restituzione del prodotto.
In ogni caso, i prodotti da restituire dovranno essere in perfette condizioni, non utilizzati e nella confezione originale. Si prega, quindi, per evitare problemi nei trasporti, di assicurarsi che il pacchetto sia adeguatamente protetto e sigillato. Al ricevimento, controlleremo il suo/loro stato. Nel momento in cui verificheremo che sia l’articolo/i, come i potenziali componenti, accessori, regali promozionali e la documentazione siano completi e in perfette condizioni, restituiremo il denaro versato.

La garanzia dei capi di Balneo SPA esclude la loro sostituzione nei seguenti casi:

· - Deterioramento del capo per un uso improprio

· - Deterioramento del capo per macchie di prodotti aggressivi (candeggina, coloranti....)

· - Deterioramento del capo lavaggio dello stesso con detersivo inadeguato.

· - Deterioramento del capo per lavaggio dello stesso a una temperatura maggiore della consigliata.

La garanzia dei prodotti Balneo Spa compenserà i disagi occasionali causati al cliente con la spedizione gratuita di un capo nuovo o restituendo l'importo.

- Rimborso del pagamento

Il rimborso delle somme ricevute da parte del cliente verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, sempre e quando non si sia stabilito diversamente. STYLE BALNEO SLU potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto, il motivo del recesso, o fino a quando il cliente fornisca ricevuta di ritorno dello stesso, a seconda di quale condizione venga soddisfatta per prima.

In caso di ritardo ingiustificato da parte di STYLE BALNEO SLU, per quanto riguarda il rimborso delle somme versate, il cliente potrà pretendere il doppio dell'importo versato, fatto salvo il diritto di essere risarcito per i danni subiti in eccesso a tale importo.

- Restituzione del prodotto difettoso

Nel caso in cui il prodotto non si trovi in buone condizioni e le cause attribuibili a questo non siano attribuibili al cliente, questi avrà diritto al rimborso del prodotto, informando STYLE BALNEO SLU del motivo della restituzione attraverso uno qualsiasi dei mezzi previsti nelle presenti condizioni di contrattazione, e senza alcun costo per il cliente. Questo rimborso a causa di difetti o cattive condizioni del prodotto non sarà considerato un diritto di recesso.

La STYLE BALNEO SLU s’impegna a sostenere il costo di resi e a cambiare il prodotto con uno nuovo in base alle condizioni concordate al momento della vendita.

Se il cliente desidera presentare un reclamo, la sede di STYLE BALNEO SLU si trova in CALLE JOSEP ESTIVILL, 64-68, 08027 BARCELONA o via email a info@balneo.es.


Giurisdizione

Allo stesso modo, STYLE BALNEO SLU si riserva il diritto di promuovere azioni civili o penali che ritenga opportune per l'uso improprio del suo sito internet e dei contenuti o per violazione di queste condizioni.

Il rapporto tra l'utente e il prestatore dei servizi sarà retto dalla normativa vigente e di applicazione nel territorio spagnolo. In caso di qualsiasi controversia, le parti potranno presentare i propri conflitti ad arbitrato o rivolgersi alla giurisdizione ordinaria rispettando le norme in materia di giurisdizione e competenza relative. STYLE BALNEO SLU è domiciliato a Barcellona, Spagna.