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Garantia, restituzioni e sostituzioni

Che garantia hanno i prodotti acquisiti in Balneo Spa E-shop?

Tutti i nostri capi sono garantiti durante 3 mesi per defetti di fabbricazione.

Abbiamo a disposizione un servizio postvendita per risolvere qualsiasi problema che abbia con i nostri articoli o invii, tramite il quale si offre una attenzione veloce ed eficace ai nostri clienti. Contatta con: eshop@balneospauniforms.com

La garanzia dei capi di Balneo Elements esclude la sostituzione nei seguenti casi:

- Deterioramento del capo per un uso scorretto.
- Deterioramento del capo per macchie di prodotti agresivi (candeggina, tinti...)
- Deterioramento del capo per lavaggio con detersivo inadeguato.
- Deterioramento del capo per lavarlo ad una temperatura più elevata di quella consigliata.

La garanzia dei prodotti Balneo Spa compenserà le molestie occasionate al cliente tramite l'invio gratuito del nuovo capo o abonando il suo importo.

Come posso cancellare il mio ordine se desidero non riceverlo?

Può cancellarlo sempre e quando questo non sia stato inviato. Abbia presente che gli ordini si inviano in un periodo di 24 ore posteriori al suo acquisto, per tanto ti preghiamo che qualsiasi modificazione o cancellazione dell'ordine deve essere comunicata per email o telefonicamente durante le 24 ore seguenti dalla sua realizzazione.

Se l'ordine è già uscito dei nostri magazzini, non si potrà realizzare la sua cancellazione, però potrà realizzare la restituzione una volta ricevuto secondo le condizioni di Sostituzioni e Restituzioni.

È possibile cambiare la taglia o il modello dell'ordine ricevuto?

Il nostro obbiettivo è che ogni clienti rimanga completamente soddisfatto. Se per qualsiasi motivo (taglia, colore...) quando riceverà il suo ordine non è sodisfato, ha a sua disposizione 15 giorni per restituirlo o sostituirlo.

Per procedere ad una sostituzione o restituzione dovrà controllare che il suo ordine compia le seguenti condizioni:

- Il prodotto non deve essere stato usato.

- Il prodotto deve essere inviato in porto franco per il cliente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. In caso in cui non abbia la confezione originale, dovrà sostituirla per una di dimensioni e capacità uguali.

- Il prodotto deve essere consegnato nel nostro magazione prima dei 15 giorni dalla data in cui ha ricevuto l'ordine.

Unicamente dovrà pagare l'invio che farà a Balneo Elements. Non accettiamo invii a porto assegnato. Una volta ricevuta la merce, procederemo ad inviare la nuova taglia o modello in forma totalmente gratuita. Balneo Elements li abbonerà la differenza nel caso il prodotto desiderato abbia un prezzo inferiore al prodotto sostituito. Balneo Elements la informerà il carico della differenza di prezzo del prodotto desiderato sempre che il suo prezzo sia superiore al prodotto sostituito.

Soltanto è possibile tramitare sostituzioni e restituzioni di prodotto acquisiti in Balneo Spa eShop.

Nota: Balneo Spa pretende mostrare i colori dei capi del modo più vicino alla realtà possibile. Nonostante, il colore può variare dependendo delle luci e qualità della fotografia, del monitor del suo computer o di altri fattori indipendenti dalla nostra volontà. Se hai qualcun dubbio sul colore di qualcuno dei nostri modelli, contattaci.

Come posso realizzare una restituzione del mio ordine?

Per procedere ad una sostituzione o restituzione dovrà controllare che il suo ordine compia le seguenti condizioni:

- Il prodotto non deve essere stato usato.

- Il prodotto deve essere inviato in porto franco per il cliente nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. In caso in cui non abbia la confezione originale, dovrà sostituirla per una di dimensioni e capacità uguali.

- Il prodotto deve essere consegnato nel nostro magazione prima dei 15 giorni dalla data in cui ha ricevuto l'ordine.

Se si complono queste condizioni, Balneo restituirà il costo della merce meno i gasti di invio iniziali. Quando sia per un deffetto di fabbrica o qualità per parte di Balneo Spa, si li abbonerà la totalità della fattura in 10 giorni lavorativi.

Il costo dell'invio dovrà essere sempre a conto del cliente. Balneo Elements non accetterà in nessun caso invii a porto assegnato.

Soltanto è possibile tramitare sostituzioni e restituzioni di prodotto acquisiti in Balneo Spa eShop.